De nombreux propriétaires ont du mal à trouver des pièces de rechange pour leur autobus. Vous pouvez apporter votre autobus à votre centre de service local pour une réparation mécanique de base. Cependant, lorsqu'il s'agit de la carrosserie du bus et de ses composants, votre technicien local risque de ne pas être bien informé ou de vous facturer trop cher les pièces et le service parce qu'il n'a pas accès au réseau des fabricants d'équipements d'origine (OEM). Chez Crestline, nous avons une relation solide avec les manufacturiers d’autobus, et nous stockons les pièces les plus populaires pour nos clients afin qu'ils puissent obtenir une solution rapidement et remettre leur autobus sur la route le plus vite possible. Alors la prochaine fois, contactez-nous ; nous vous livrerons la bonne pièce pour votre autobus, rapidement et à un prix compétitif.
Vous n'êtes pas un expert en autobus ? Vous n'avez pas beaucoup de temps à consacrer à l'entretien de votre bus ? Nos spécialistes en pièces détachées pour autobus sont là pour vous faciliter la tâche. Voici une liste de conseils rapides pour vous aider à gagner du temps lorsque vous recherchez des pièces pour réparer votre autobus.
Identifiez la pièce d'autobus dont vous avez besoin.
Vous avez des problèmes avec une poignée de porte, une ceinture de sécurité bloquée ou un élévateur de fauteuil roulant en panne ? Votre autobus s'affaisse à l'arrière et vous ne savez pas comment effectuer la réparation ? Aucun problème ! Nous sommes les experts en la matière; c'est notre travail de vous aider à entretenir votre autobus. Nous vous facilitons la tâche, même si vous avez des connaissances limitées en matière d’autobus !
Astuces rapides
Nos spécialistes des pièces d'autobus vous donnent des instructions simples et faciles pour faciliter votre processus.
- Pièces de châssis tels que le remplacement d'un ensemble de rétroviseurs, des couvre-roues ou des suspensions, par exemple.
- Pièces extérieures ou de carrosserie: il s'agit de la coque blanche du bus, y compris le pare-chocs, les moulures, les marches, les panneaux de porte ou les autocollants personnalisés, par exemple.
- Éléments intérieurs: tout le nécessaire pour remplacer le plancher de l'autobus, les panneaux, les sièges, les trousses de premiers soins, les autocollants d'information, etc.
- Système de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) : les pièces dont vous avez besoin lorsque vous avez un problème de chauffage, de ventilation ou de climatisation dans votre autobus
- Composants électriques: lumières, interrupteurs, alarmes, modules.
- Produits de mobilité: tout ce qui concerne les dispositifs d'accessibilité (pièces de l'élévateur pour fauteuil roulant, remplacement de la rampe, réparation de la fixation du fauteuil roulant, etc.)
Prenez quelques photos de la pièce dont vous avez besoin. Si la pièce de rechange est un composant d'un système plus complexe tel qu'un climatiseur, incluez des images d'étiquettes d'information souvent trouvées sous le capot. Parfois, les articles portent le modèle et les numéros de série, qui doivent également être notés et inclus avec votre demande.
En tant que propriétaire d'une voiture, il y a de fortes chances que vous ayez déjà vécu cette situation très frustrante où vous essayez d'expliquer à votre mécanicien un bruit bizarre que votre voiture fait à chaque fois que vous tournez à gauche…
Eh bien, les autobus ne font pas exception à la règle ! Si cela se produit, prenez un moment pour enregistrer le son avec un téléphone et notez une brève description du moment où il s'est produit (conduite sur une route lisse/rugueuse, véhicule en marche/hors marche, conditions météorologiques et de température, etc. Nos spécialistes des pièces d’autobus comprennent et peuvent déchiffrer le langage du bus ! N'hésitez donc pas à nous envoyer toutes les informations que vous avez recueillies ; plus elles seront détaillées, plus il sera facile de déterminer la cause du problème. Si une enquête plus approfondie est nécessaire, nous pouvons envoyer l'un de nos techniciens mobiles pour effectuer un essai routier afin de localiser l'origine du bruit et de trouver la réparation ou la pièce appropriée pour réparer votre autobus.
Trouvez votre NIV (numéro d'identification du véhicule)
Chaque marque de bus a des spécificités de conception ; c'est pourquoi la plupart des pièces de rechange sont appelées pièces d'application, par opposition à pièces génériquesLe numéro d'identification du véhicule (NIV) est un code unique attribué à chaque véhicule à moteur lors de sa fabrication. Cette chaîne de 17 caractères de lettres et de chiffres est unique à votre bus, et elle nous aidera à nous assurer que vous recevez une pièce qui convient à votre autobus. Si vous avez acheté votre autobus chez Crestline, notre spécialiste des pièces aura accès aux dossiers de votre autobus et consultera les détails de toute personnalisation ou option qui pourrait avoir un impact sur la réparation que vous essayez d'effectuer.
Astuces rapides
Nos spécialistes des pièces d'autobus vous donnent des instructions simples et faciles pour faciliter votre processus.
Si vous avez acheté votre bus chez Crestline, vous trouverez votre NIV sur la pochette bleue reçue avec votre livraison de bus. Dans tous les cas, vous trouverez votre NIV à l'un de ces endroits :
- Titre
- Police d'assurance
- Coin inférieur du pare-brise, côté conducteur
- Étiquette de certification de sécurité du véhicule dans la porte du conducteur
Commandez vos pièces d'autobus en ligne ou par téléphone.
Maintenant que vous avez une meilleure idée de la pièce dont vous avez besoin et votre NIV à portée de main, vous êtes prêt à passer votre commande !
Nous couvrons toutes les provinces du Canada. Nous expédions toutes les commandes de pièces en stock reçues avant 3 h le jour même ; celles reçues après 00 h sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes spéciales et les pièces non en stock sont expédiées le jour même où nous les recevons en stock dans l'entrepôt le plus proche. Nous vous fournirons un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis et de programmer le travail sur votre bus. En savoir plus sur notre inventaire de pièces d'autobus ici.
2 façons de passer votre commande
Appelez-nous et bénéficiez d'une aide personnalisée.
Vous avez besoin d'aide ou d'une confirmation concernant la pièce dont vous avez besoin ?
Ou vous aimez simplement entrer en contact avec les personnes avec lesquelles vous faites des affaires ? Nos spécialistes en pièces détachées sont disponibles pour discuter avec vous de l'entretien des autobus. Obtenez de l'aide et passez votre commande par téléphone via la ligne d'assistance du service clientèle.
Évitez la file d'attente et commandez en ligne.
Commande récurrente ? Vous savez déjà ce dont vous avez besoin ? Soumettez votre demande de pièces, et nos spécialistes des pièces traiteront votre commande et expédieront les pièces de votre autobus immédiatement. Pas besoin de passer du temps au téléphone ; nous avons simplifié et accéléré le processus !
Installez votre pièce sur votre autobus.
Besoin d'aide pour l'installation ? Nos experts se feront un plaisir de vous aider à le faire correctement ! Contactez-nous pour obtenir des instructions sur les pièces ou si vous avez des questions : nous sommes là pour vous aider ! Appelez notre service d'assistance téléphonique au 1-800-363-7591 pour obtenir une aide personnalisée.
Besoin d'aide sur place ? Nos experts du service client peuvent vous aider en envoyant un technicien mobile ou en vous aidant à localiser un centre de service certifié près de chez vous. Appelez-nous ou soumettez une demande de service en ligne pour obtenir l'assistance dont vous avez besoin.
