Foire aux Questions
Des questions ? Nous fournissons des réponses rapides, faciles et directes.
Renseignements généraux
Pas besoin de chercher un itinéraire ou de vérifier des heures d'ouverture pour nous visiter ; nous venons à vous ! Nous pouvons planifier une démonstration à votre emplacement, vous permettant de tester le véhicule sur place et de discuter des plans d’aménagement et des options avec votre conseiller à votre convenance. Cliquez ici pour planifier votre démo maintenant.>>
Chaque véhicule est différent selon le modèle, le plan d'étage et les caractéristiques que vous sélectionnez. Chez Crestline Buses, nous nous efforçons de vous aider à choisir un bus qui répond exactement à vos besoins. Nos consultants offrent une transparence totale sur les prix pendant le processus de vente et peuvent travailler dans n'importe quel budget. Contactez nos conseillers commerciaux pour plus d'informations.>>
Avant d'acheter un autobus, il faut prendre en compte de nombreux éléments, tels que la capacité en passagers, l'accessibilité ou la configuration. Notre équipe a rassemblé 9 facteurs à considérer pour vous aider à trouver le bon autobus pour votre activité. Notre consultant évaluera vos besoins et travaillera avec vous pour concevoir un autobus correspondant à 100 % de vos besoins. Contactez nos conseillers en vente pour démarrer le processus dès aujourd'hui.>>
Oui, en tant que premier concessionnaire d’autobus au Canada, nous offrons des options de carburant de remplacement. Notre gamme de produits comprend des autobus à essence, au diesel, au GNC, hybrides et électriques. En savoir plus sur nos options électriques ici.>>
Oui, nous offrons des véhicules d’occasion. Pour trouver des autobus usagés à vendre, veuillez visiter notre page de recherche d'inventaire.
Oui, nous pouvons considérer des options de reprises de vos autobus usagés. Toutefois, chaque autobus usagé est différent et nos experts procèderont à un diagnostic de votre autobus avant de se positionner. Si vous avez un autobus ou un fourgon de passagers d'occasion à vendre, cliquez ici pour plus d'informations.
Oui, nous travaillons en partenariat avec des centres de services locaux pour répondre à vos besoins en maintenance d’un bout à l’autre du pays. Nous avons également des techniciens mobiles sur les routes canadiennes tous les jours, fournissant aux clients une assistance sur place et une formation technique.
La réponse dépend de la réglementation de votre province, de la capacité en passagers de l'autobus et de son type de freins. Notre équipe a rassemblé toutes les exigences provinciales dans cet article de blogue; consultez-le maintenant !
Pièces Détachées
Apprenez ici comment se procurer les bonnes pièces pour votre autobus. Nous vous proposons deux façons simples de commander des pièces d'autobus :
- Passez votre commande par téléphone via la ligne d'assistance clientèle au 1-800-363-7591.
- Soumettez une demande de pièces en remplissant notre formulaire en ligne ici.
Ce genre d’inconvénient n’est pas censé se produire. Lorsque vous passez une commande avec nous, nous prenons votre numéro de NIV et examinons attentivement les dossiers de votre autobus pour nous assurer que nous expédions les bonnes pièces à votre atelier. Si un problème survient, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1-800-363-7591, et nous traiterons un échange immédiatement.
Il y a une chance que nous ayons une pièce pour vous sur nos étagères ! Sinon, notre équipe de service à la clientèle relèvera le défi et essaiera de vous procurer vos pièces pour votre vieil autobus.
Nous sommes en mesure de fournir des pièces pour la plupart des autobus en circulation en Amérique du Nord, à l’exception de celles spécifiques à une marque ou à un modèle que nous n’avons jamais eu dans notre gamme de produits. Pour plus d’informations, veuillez contacter la ligne d’assistance à la clientèle au 1-800-363-7591.
Nous pouvons fournir les pièces pour votre autobus, tant que votre autobus provient d’un fabricant avec lequel nous faisons affaire. Pour plus d’informations sur les marques que nous prenons en charge, veuillez-vous référer à cette page.
Service
La législation est unique dans chaque province. Par conséquent, chaque inspection gouvernementale doit répondre à vos exigences régionales. Chez Crestline Buses, nous veillons à ce que nos centres de service certifiés locaux soient autorisés à effectuer vos inspections gouvernementales. Veuillez appeler la ligne d'assistance clientèle au 1-800-363-7591 pour plus d'information.
Il existe deux façons simples de demander un rendez-vous de service :
- Par téléphone via la ligne d'assistance clientèle au 1-800-363-7591.
- Soumettez une demande de service en remplissant notre formulaire en ligne ici.
Oui, nos techniciens formés peuvent réparer n’importe quel produit de mobilité que nous fournissons. Pour plus d’informations sur la marque que nous entretenons, veuillez-vous référer à notre page de produit de mobilité.
Oui, nos spécialistes du service à la clientèle forment votre personnel le jour de la livraison pour s’assurer qu’il est opérationnel et peut entretenir votre autobus en toute sécurité. Nous pouvons également organiser des séances de formation, en ligne ou sur place, pour votre équipe sur demande. Veuillez contacter la ligne d’assistance à la clientèle au 1-800-363-7591 pour planifier votre session de formation.
Garantie / Entretien de l'autobus
Vous avez reçu votre manuel du propriétaire lors de la livraison dans un sac à fermeture éclair bleu avec un logo Crestline Buses. Si vous l'avez égaré, vous pouvez également visiter le site Web du fabricant, aller sur la page de votre modèle et le télécharger là-bas.
Consultez les documents suivants pour localiser votre NIV :
- Titre
- Police d'assurance
- Coin inférieur du pare-brise, côté conducteur
- Étiquette de certification de sécurité du véhicule dans la porte du conducteur
Le programme d'entretien du bus se trouve dans votre manuel du propriétaire, qui a été placé dans un sac bleu à fermeture éclair avec un logo Crestline Buses et qui vous a été remis lors de la livraison.
Vous pouvez trouver ces informations sur la déclaration de garantie inclue dans la trousse du propriétaire fournie à la livraison. Vous pouvez également vous référer à la page de garantie de notre site. Les énoncés ne doivent être utilisés que comme point de référence car la couverture de garantie peut varier en fonction des spécificités de votre véhicule. Pour toute question, veuillez contacter notre service à la clientèle. Vous devez fournir le NIV du véhicule lorsque vous appelez. 1-800-363-7591. Vous devrez fournir le NIV du véhicule lorsque vous appelez.
Nous sommes toujours là pour vous soutenir. Il existe deux manières simples de nous contacter :
- Par téléphone via la ligne d'assistance clientèle au 1-800-363-7591.
- Soumettez une demande de service en remplissant notre formulaire en ligne ici.
Lorsque l’un de nos autobus sous garantie a un problème, c’est pour nous. Nous gérons tout pour votre réclamation afin de minimiser l’impact sur vos activités. Appelez la ligne d’assistance à la clientèle au 1-800-363-7591, et un spécialiste de la garantie s'occupera de tout pour vous.
Implication communautaire
Crestline est fier d'avoir une longue histoire de soutien aux communautés locales, régionales et nationales dans lesquelles nous opérons. Nous sommes dans une entreprise qui joue un rôle clé en aidant les gens pendant les périodes où ils sont les plus vulnérables. Se soucier du bien-être des autres fait partie de l'ADN de Crestline et fait également partie de notre responsabilité d'entreprise globale. Nous démontrons notre engagement par le biais de partenariats éducatifs, en soutenant les associations de l'industrie, en participant à des salons et événements commerciaux, et par des dons financiers pour des organismes à but non lucratif et communautaires, tels que :
- Centraide
- Big Brothers Big Sisters
- Médecins 4 Santé mentale
- Compétition internationale par équipes paramédicales
- Pinnacle : Inspirer le leadership EMS
- Fondation North Memorial pour la santé
- Association d'assistance Sumner EMS
- Association des paramédics du Canada : Prix du paramédic de l'année
- Fondation commémorative des paramédics canadiens : Tour Paramedic Ride
- Guerriers blessés du Canada
- Fondation de l'hôpital pour enfants Jim Pattison
- Et plus encore
S'il vous plaît contacter:
Zoé Laxague
Spécialiste marketing national
Téléphone: 438-459-6838
Courriel : zlaxague@crestlinecoach.com
Puisque nous sommes responsables des pneus de nos véhicules vendus et importés en Ontario, Crestline s’est associée à YESS pour s’occuper de la gestion de la fin de vie de nos produits de pneus. Grâce à la gestion du réseau de YESS, Crestline paie pour la collecte, le transport et la gestion pour le recyclage de manière responsable de nos pneus en nouveaux produits en caoutchouc. Pour recycler les pneus, cliquez ici pour l'emplacement le plus proche. Vous pouvez déposer jusqu'à 10 pneus sans jantes sans frais.